退货政策

退货政策

我们所销售的商品均采自海外正规供应商,保证正品。但由于海外商品仓储物流周期长、监管政策严苛等原因,在跨境运输、转运、清关、国内派送等过程中部分商品难免会出现瑕疵。对此,我们尽力避免,同时提供完善的售后保证措施,保障您在购物过程中的权益。
现仅支持退货退款。

退货流程

12天(含)内,商品出现问题,请在个人界面,点击“申请售后”,您的申请将由售后客服审核,若审批通过,自通过之日起14天内售后团队未收到您寄还的商品,您的申请单将自动转为审核不通过而关闭。未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的,自收到商品之日起12天后,易淘有权扣除商品运费后直接退款至购买账号余额内。

发货后12天内可退货,客户在线申请退货,并确保:商品外包装完整,相关附(配)件齐全;商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动(若有),唯一性三包卡不能缺失或撕损(若有);赠品不得遗失破损。“外包装”是指:生产厂商原包装。

特别说明:

1、超期未申请售后的订单(发货后12天以上),则默认为订单确认无误签收,无需售后或放弃售后。

2、网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货;

3、商品附件、配件缺失或无法与主品匹配的商品不予退货;

4、因客户操作失误造成的退货、退款我平台有权要求客户支付物流费用。(例如:买错、选错颜色、选错型号等)

5、其他依据法律或本规则细则规定不支持退货的商品不予退货。

取消订单

当订单状态为未支付时,请您在24小时内完成支付,否则将自动取消。
当订单状态为已支付(未出库)时,如果您想取消订单,请联系客服取消,订单金额将会自动返回至您的账户余额;
当订单状态为已出库或已发货,则无法拦截和取消,订单仅能按照申请售后的退货流程操作。

退款说明

仅支持退款至余额方式退款。

退货地址

退货地址: 请根据售后订单中的提示地址准确填写。

申请售后

售后管理